做你没做过的事情叫成长，做你不愿意做的事情叫改变，做你不敢做的事情叫突破；随着年龄的增长，我们并不是失去了一些朋友，而是我们懂得了谁才是真正的朋友。同事和朋友是漫漫人生中的一种缘分，和睦相处更是互利共赢的发展根基。为了维系融洽和谐的关系，难免会遇到别人求你帮忙或邀请赴约，如果你不情愿或没有能力办到，怎么回绝呢？

　　一、看场合，再拒绝
　　私下拒绝，往往比当众拒绝好；有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。
　　二、表现友好，先肯定再拒绝
　　态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采！不过某个部份无法完全说服我”。
　　三、“贬低自己”胜过“否定他人”
　　比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”；或者推荐更适合的人选。
　　四、巧妙借用别人的话来拒绝
　　巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。
　　五、短暂延迟，可暗示你有为难之处
　　毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。或是把拒绝稍微延迟，告诉他：“让我想想好吗”？“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。不要立刻就拒绝：立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。
　　不要轻易地拒绝：有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。
　　不要盛怒下拒绝：盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。
　　不要随便地拒绝：太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感
　　不要无情地拒绝：无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。
　　不要傲慢地拒绝：一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。
　　要能婉转地拒绝：真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳
　　要有笑容的拒绝：拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受
　　要有代替的拒绝：你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。
　　要有出路的拒绝：拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。
　　要有帮助的拒绝：也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。
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